多种联系方式

传奇私服网为玩家、开服团队与合作伙伴提供多条联系通道。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下联系方式均为平台官方通道，请勿轻信游戏内自称"官方客服"的私人账号。

工作时间与服务承诺

平台在线客服工作时间为工作日 9:00—22:00，周末及法定节假日 10:00—20:00。客服电话工作时间为工作日 9:00—18:00。邮件通道 7×24 小时接收，工作日提交的邮件通常在 24 小时内回复，节假日顺延。

我们的服务承诺包括：1）下载文件安全问题，核实后 2 小时内下架并公示；2）推荐私服出现关服跑路，核实后 24 小时内移出推荐池并发布预警；3）个人信息相关请求，严格按隐私说明中的时限处理；4）所有投诉举报均给予明确处理结果，不设"已收到请等待"式无期限回复。

对于开服团队的合作申请，我们会在 48 小时内完成初审，初审通过后进入为期 7 天的实测期，实测内容包括服务器稳定性、登录器安全性、充值比例真实性三项。实测不通过的团队将收到具体原因说明。

各部门与业务线联系指引

内容评测组

负责私服版本评测、九维评分、推荐池维护。若你认为某个私服的评分与实际体验不符，或希望推荐一个未被收录的好服，请通过社区"版本推荐"板块提交，附上服务器名称、版本类型、开服时间与你的实测体验。评测组每周汇总一次。

技术监测组

负责在线状态探针、下载文件安全扫描、哈希校验。若发现某下载文件的哈希值与页面公示不一致，或下载页出现无法访问，请通过客服邮箱反馈，附上文件名称与截图。

社区运营组

负责玩家社区、评价系统、风险曝光。若你在游戏中遭遇充值纠纷、提现失败、账号被盗，可在社区"风险曝光"板块发帖，运营组会协助整理证据并对涉事私服标注风险标签。

法务与合规组

负责信息真实性承诺书、侵权投诉、隐私事务。若你认为平台内容侵犯了你的合法权益，请通过 [email protected] 提交权利证明与具体说明，我们将在 15 个工作日内答复。

常见问题与快速解答

Q：如何举报一个跑路私服？

请提供私服名称、开服时间、关服时间、充值记录截图、客服失联证据，发送至 [email protected] 或在社区"风险曝光"板块发帖。核实后平台会将其列入风险数据库，并影响该团队后续版本的收录。

Q：我的开服团队想入驻推荐池，需要什么条件？

需满足：开服运营满 7 天、无跑路历史、登录器无捆绑行为、充值比例与宣传一致。请通过 [email protected] 提交团队信息、版本说明与服务器地址，进入 7 天实测期。

Q：下载文件被误报，如何申请复核？

请提供文件名称、下载时间、杀毒软件名称与报毒截图，发送至 [email protected]。技术组会重新进行 3 引擎扫描，若确认为误报，将在下载页补充说明；若确有风险，将立即下架。

Q：如何申请查看或删除我的社区账号数据？

请使用注册邮箱发送请求至 [email protected]，注明账号昵称与请求类型。我们将在 15 个工作日内完成身份核验并处理，具体规则见隐私说明页面。